Je bent als Medewerker Klantenservice aanspreekpunt voor alle bezoekers van onze vestigingen. Je bent hartelijk, stelt je open op, bent gastvrij en oprecht geïnteresseerd. Je zorgt voor een aangenaam verblijf, zodat klanten en bezoekers zich thuis en welkom voelen en graag terugkomen. Als er activiteiten in de Bibliotheek zijn, help je mee bij de praktische voorbereiding en uitvoering.

In verband met het doorgroeien van een van onze collega’s naar een andere functie, zijn we voor onze vestiging Stadsplein per direct opzoek naar een nieuwe collega. Af en toe zal je op een andere vestiging invallen.
 

Wat ga je doen?

• Je verwelkomt klanten en bezoekers en zorgt voor een aangenaam verblijfsklimaat
• Je ondersteunt klanten en bezoekers bij service- en wegwijsvragen
• Je leert hen de catalogus en de zelfservicemogelijkheden van de website kennen en helpt bij het gebruik van de apparatuur op de vestiging
• Je doet eenvoudige administratieve handelingen en je ondersteunt bij het uitleenproces
• Je houdt de collectie netjes en zorgt ervoor dat apparatuur gebruiksklaar is voor klanten
• Je ondersteunt bij voorbereiding en uitvoering van de programmering in de bibliotheekvestigingen
 

Wat breng je mee?

• Je bent enthousiast over de rol van de Bibliotheek in de maatschappij
• Je kunt goed omgaan met verschillende doelgroepen, van kinderen, pubers tot senioren
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, je bent accuraat en je hebt een flexibele instelling
• Je bent een collegiale teamspeler én een zelfstandige werker
• Je hebt een afgeronde MBO-3 opleiding
• Je bent handig met digitale toepassingen en relevante software
• Je bent eens per twee weken beschikbaar op zaterdag en/of zondag
 

Wie zijn wij?

Met 800.000 bezoekers per jaar, 36.000 leden, 200.000 verschillende producten, een uitgebreid lesprogramma en een programmering van sociale, innovatieve en culturele activiteiten voor jong en oud is de Bibliotheek Amstelland het platform voor kennis en cultuur in de regio. We zijn 7 dagen per week open met 4 vestigingen in de gemeenten Amstelveen, Aalsmeer en Uithoorn. We bieden een aantrekkelijk publiek programma voor de doelgroepen kinderen, jongeren, ouderen, mensen met een sociaal economische achterstand en zelfredzame volwassenen. Daarnaast bieden we lessen op het gebied van leesplezier en digitale geletterdheid, aan alle scholen en instellingen in de regio.
 

Je wilt bij ons werken, omdat

• Wij een innoverende organisatie zijn die constant in beweging is.
• Wij een grote maatschappelijke ambitie hebben, die jij met ons deelt.
• Je de leukste (klant)contacten wilt ervaren.
• Je gaat samenwerken met de fijnste collega’s in een warm team.
• We bieden ruimte voor ontwikkeling en groei.
• Je een passend salaris van ons krijgt op basis van de CAO openbare bibliotheken (schaal 4) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wij bieden in eerst instantie een dienstverband aan voor één jaar met uitzicht op een vaste aanstelling voor gemiddeld 24 uur per week.
 

Enthousiast geworden?

Herken je jezelf in dit profiel? Mail dan vóór 5 januari 2025 jouw motivatiebrief met je CV naar sollicitatie@debibliotheekamstelland.nl t.a.v. Talitha Snel, Manager Publieke Dienstverlening. Zet in de onderwerpregel van je bericht "Sollicitatie Mederwerker Klantenservice"De eerste ronde gesprekken vindt plaats op 14 januari 2025.

We zijn uitdrukkelijk op zoek naar kandidaten die qua netwerk, ideeën en/of achtergrond een verrijking voor ons zijn. Je talent vinden we belangrijker dan je gender, afkomst, leeftijd, geaardheid of eventuele handicap. Je brengt een frisse blik en hebt het vermogen om vraagstukken te benaderen vanuit verschillende (culturele) invalshoeken.

Wij kijken uit naar jouw sollicitatie en heten je wellicht binnenkort welkom in ons team!

Meer informatie over de Bibliotheek Amstelland vind je op www.debibliotheekamstelland.nl